ברוכים הבאים ל- RELOVED הינכם מוזמנים לחוויית קנייה מתקדמת ונוחה באתרנו.

(האתר מופעל ע”י ענבר תבורי ת.ז 213058092 RELOVED ע.פ 213058092 או מי מטעמה להלן: “הנהלת האתר" ). 

האתר  reloved-il.com משמש כאתר סחר אלקטרוני אשר מציע, (בין היתר) למכירה מוצרים שונים (להלן: “המוצרים”). 

​

1. כללי

האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד.

כותרות הפרקים מובאות לשם נוחות והתמצאות המזמין ולא ישמשו בפרשנות התקנון. 

הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש באתר באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת אחר (כדוגמת טלפון סלולארי, טאבלטים למיניהם וכו’) כמו כן הם חלים על השימוש באתר, בין באמצעות רשת האינטרנט ובין באמצעות כל רשת או אמצעי תקשורת אחר.

הוראות תקנון זה ותנאי השימוש המופיעים באתר מחייבים את הצדדים, ומגדירים את מערכת היחסים המשפטית בין המזמין לבין הנהלת האתר, גלישה ו/או ביצוע כל פעולה באתר, לרבות ביצוע הזמנה וכדומה, מהווים הסכמה להוראות התקנון.

 

אנא הקפד לעיין ולהתעדכן בתנאי תקנון זה מאחר שעצם השימוש של כל משתמש באתר מהווה הסכמה לתנאי התקנון, לרבות לתנאי מדיניות הפרטיות המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה. שימוש באתר מהווה הצהרה כי המשתמש מודע להוראות תקנון זה ומקבלן, וכי לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה כנגד הנהלת האתר ו/או מי מטעמה.

הנהלת האתר רשאית בכל עת, על פי שיקול דעתה הבלעדי, לעדכן תקנון זה וזאת ללא צורך במתן התראה ו/או הודעה מוקדמת. המשך שימוש המשתמש באתר מעיד על הסכמתו לשינויים אלה.

ככל שהמשתמש אינו מעוניין בכך, עליו להימנע מהמשך שימוש באתר. המשתמש מסכים בעצם שימושו באתר, כי רשומות הנשמרות במחשבי ושרתי הנהלת האתר, בדבר הפעולות שביצע המשתמש באתר או דרכו, יהוו ראיה לביצוע הפעולות שנשמרו כנ"ל.

 

מחירי המוצרים כוללים מע״מ, אם חל על פי הדין, בשיעור החל ע"פ הדין, אך לא כוללים דמי משלוח אלא אם צוין אחרת. הנהלת האתר רשאית לעדכן את מחירי המוצרים באתר ואת תעריפי המשלוחים מעת לעת ובלא צורך בהודעה מוקדמת.

אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מהוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981 (להלן: “חוק הגנת הצרכן”) והתקנות אשר הותקנו מכוחו, ככל שהן חלות על האתר (להלן: “ההוראות”), למעט במקרים בהם ניתן להתנות על הוראות כאמור והתניה כאמור בוצעה במסגרת האתר אם במפורש ואם במשתמע.  במקרה שתהיה סתירה בין ההוראות הנ"ל לבין תקנון זה- יחולו הוראות חוק הגנת הצרכן ותקנותיו.

הנהלת האתר רשאית להציע הטבות הנחות ומבצעים באתר או בכל אמצעי תקשורת נוסף. לרבות טלפון, דואר אלקטרוני או הודעת טקסט, בכפוף לקבלת הסכמות על פי הדין. הנהלת האתר רשאית בכל עת לשנות ולבטל מבצעים, הטבות והנחות אלה, בכפוף להוראות הדין. 

הנהלת האתר עושה כמיטב יכולתה להציג את המידע השלם והמקיף ביותר לגבי המוצר לרבות תמונות, חרף האמור בסעיף זה יובהר, כי עלולים להופיע באתר בתום לב וללא כוונת זדון ו/או מתוך  כוונה להטעות, אי דיוקים ו/או שגיאות ו/או השמטות והנהלת האתר לא תשא באחריות כלשהי הנובעת מאי הדיוקים ו/או או השגיאות.

הנהלת האתר אינה מתחייבת להחזיק מלאי של כל הדגמים ו/או הבגדים שתמונותיהם מופיעות באתר. טעות סופר בתיאור מוצר/ים לא תחייב את הנהלת האתר.

תמונות המוצרים באתר מוצגות לצורכי המחשה בלבד ואינן מחייבות את הנהלת האתר. ייתכנו הבדלים במראה, בגוון, בגודל, וכיו”ב בין המוצר, כפי שהוא מוצג באתר, לבין המוצר במציאות.

אין להעתיק ולהשתמש, או לאפשר לאחרים להשתמש, בכל דרך אחרת בתכנים מתוך האתר, לרבות באתרי אינטרנט אחרים, בפרסומים אלקטרוניים, בפרסומי דפוס וכיו”ב, ולכל מטרה אחרת שהיא. אין להשתמש באתר ו/או בתוכנו, באופן חלקי או כולל, למטרות מסחריות. אין להשתמש בתוכן באופן חלקי או כולל לשם העתקה, תיקון, שינוי, שעתוק, שידור, הצגה, פרסום, העברה, מכירה, או הפצה בכל דרך שהיא על ידי משתמש כלשהו, ללא הסכמת הנהלת האתר, מראש ובכתב. המועד שנרשם, לכל דבר ועניין, במאגרי האתר והנהלת האתר- הוא המועד הקובע ביחסים שבין המזמין לבין הנהלת האתר.

אם תנאי מתנאי השימוש האלה ימצא בלתי חוקי, בטל או בלתי אכיף מכל סיבה, תנאי זה יתבטל אך הביטול לא ישפיע על חוקיות ותקפות תנאי השימוש הנותרים. במקרה שכזה, יראו בקיומו של תנאי דומה אחר אכיף במקום התנאי שנמחק או הוסר.

​

2. הזכות/כשרות להשתמש באתר

כל אדם רשאי להשתמש באתר, לרבות לבצע רכישות באמצעות האתר, בין היתר, בכפוף להיותו כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות, בעל כרטיס אשראי תקף, שהונפק ע”י אחת מחברות כרטיסי האשראי הפעילות בישראל (לעיל ולהלן: “המזמין”), ובתנאי שהמשתמש הינו בגיר, מעל גיל 18, וברשותו כתובת דואר אלקטרונית אישית שלו.

במקרה שהמשתמש יעשה שימוש בפרטי כרטיס אשראי או אמצעי תשלום אחר של צד שלישי כלשהו, מוסכם בין הצדדים כי השימוש בכרטיס האשראי או (לפי העניין) אמצעי התשלום הנ"ל הנו על דעתו ובהסכמתו המלאה של הבעלים הרשום של כרטיס האשראי או אמצעי התשלום, והמשתמש ישא בלעדית באחריות המלאה וישפה את האתר באופן מידי בגין כל תביעה ו/או דרישה של הבעלים של כרטיס האשראי או אמצעי התשלום האחר או צד שלישי כלשהו בקשר לשימוש לא מורשה או לא מוסכם של המשתמש בכרטיס אשראי או אמצעי התשלום האחר כאמור.

משתמשים שהינם קטינים (מתחת לגיל 18) ו/או פסולי דין או בהליכי פש"ר וכד' אינם רשאים לבצע פעולות משפטיות באתר.

הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות למנוע את הגישה לאתר ו/או לחלקים ממנו, לכל משתמש, לרבות משתמשים שעשו שימוש בעבר באתר, הכל לפי שיקול דעתה הבלעדי של הנהלת האתר וללא צורך בהנמקה או התראה מוקדמת וזאת מבלי לגרוע מכל סעד אחר העומד לה על פי כל דין.

הנהלת האתר רשאית להפסיק את פעילות האתר, כולו או חלקו, לזמן מוגבל או לצמיתות, לצמצמה ו/או להגבילה, כל זאת ללא כל הודעה מוקדמת.

 

מבלי לגרוע מהאמור לעיל, הנהלת האתר עשויה למנוע שימוש באתר, למשתמש או לסוגי משתמשים בכל מקרה בו:

הופר תנאי מתקנון זה; נמסרו פרטים שאינם נכונים ו/או מלאים על ידי משתמש; בוצע מעשה או מחדל שיש בו כדי להביא לחשש לפגיעה בהנהלת האתר ו/או באתר ו/או במידע המופיע באתר ו/או במשתמשים אחרים.

 

3. הרשמה לאתר

המשתמש רשאי להירשם באתר באמצעות טופס הרשמה מקוון, יצירת חשבון באתר היא ללא עלות ויובהר כי המשתמש אחראי באופן בלעדי לשמירת פרטי החשבון שלו בסודיות מוחלטת. הנהלת האתר לא תעשה בפרטי המשתמשת כל שימוש, אלא בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאי תקנון זה. ההרשמה הינה אישית ולא ניתנת להעברה.

הרישום הינו חד פעמי, כאשר לאחריו המזמין לא יידרש לשוב ולהירשם בכל פעם מחדש בעת ביצוע הרכישה. בעת הרישום באתר על המזמין להזין שם משתמש וסיסמא וכן את כתובת הדואר האלקטרוני שלו. באם המשתמש מעוניין להסיר את עצמו מן הדיוור לאחר שנרשם, הוא יכול לעשות זאת בקלות דרך הלינק בכל אחד מהאמצעים הבאים : פנייה בדוא"ל לכתובת support@reloved-il.com פניה טלפונית-054-8848021, פניה בכתב בהתאם לפרטי התקשורת המפורטים בתקנון זה. למען הסר ספק, הנהלת האתר תהיה עדיין רשאית לעשות שימוש בפרטי המשתמשים לצורך המטרות המפורטות במדיניות הפרטיות של הנהלת האתר המפורטת בסעיף 11 לתקנון זה וכן לצורך שליחת הודעות תפעוליות (כגון: אישור הזמנה, קבלת חשבונית  וכיו"ב), בהתאם לדין החל. 

 

במידה וישכח המזמין את הסיסמא, תשלח הודעה לכתובת הדוא”ל אשר הוזנה באתר עם הוראות לשחזורה. בעתיד אם וכאשר יבקש המזמין לרכוש מוצרים נוספים, יזוהה המזמין לפי שם המזמין והסיסמא שבחר. פרטי המזמין יעודכנו בהתאם לנתונים אשר ימולאו על ידי המזמין בטופס הרישום המקוון המצוי באתר. 

הנהלת האתר רשאית מעת לעת לדרוש פרטי זיהוי נוספים. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, הנהלת האתר תהא רשאית למנוע מכל אדם להשתמש באתר, באופן זמני או לצמיתות על פי שיקול דעתה הבלעדי ומבלי למסור הודעה על כך מראש, לרבות בכל אחד מהמקרים הבאים: 

ביצוע מעשה בלתי חוקי ו/או הפרת הוראות הדין; הפרת תנאי מתנאי תקנון זה; מסירת פרטים שגויים במתכוון; ביצוע פעולה העלולה לפגוע בפעילותו התקינה של האתר ו/או במי מהספקים ו/או בצד ג’ כלשהו; כרטיס האשראי שברשות המזמין נחסם או הוגבל לשימוש בדרך כלשהי; או מכל סיבה דומה אחרת שאינה מפורטת לעיל ושהנהלת האתר מצאה לעצמה לנכון, לפי שיקול דעתה הסביר בנסיבות העניין. 

 

4. רכישת מוצרים באתר 

רכישת המוצרים תתבצע באמצעות הוספת מוצרים לסל הקניות, לאחר הוספת מוצרים לסל הקניות יזין המזמין בטופס המקוון המיועד לכך בתהליך ההזמנה את פרטי המזמין הבאים: 

שם פרטי, שם משפחה, מס’ טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, בנוסף יש למסור את פרטי מקבל ההזמנה, שם פרטי, שם משפחה, מס’ טלפון, יישוב, רחוב מס’ בית, קומה, דירה,  מיקוד, כניסה וכל פרט מזהה אחר שיש בידיו לסייע למבצע המשלוח לאתר בקלות את הנכס אליו מתבצעת מסירת ההזמנה לרבות הערות ומידע בנוגע לפעולת השילוח ו/או במידה ומקבל ההזמנה אינו בבית. 

את השדות המסומנים בכוכבית קיימת חובה למלא ובלעדיהם לא תתאפשר השלמת ההזמנה. על מנת למנוע כל אפשרות של תקלה במשלוח, על המזמין למסור רק פרטים מדויקים ונכונים. בעת פעולת השלמת ההזמנה יאשר המזמין את פרטי ההזמנה ואת נכונות הפרטים שמסר. 

מילוי כל הפרטים מהווה תנאי מוקדם לביצוע ההזמנה וזאת לשם ביצוע ההזמנה ביעילות וללא תקלות ועל כן יש להקפיד על מסירת כל הפרטים במדויק. 

פרטי המזמין יעודכנו בהתאם לאמור בטופס ההזמנה המקוון באתר. מילוי כל הפרטים הנדרשים לרכישת המוצר על ידי המזמין יחשב לביצוע הזמנה (להלן: ”ההזמנה”)  ניתן להזמין מוצר ולבחור יעד מבוקש למשלוח אך רק מרשימת היעדים שאליהם הנהלת האתר מבצעת. בנוסף, היעד האחרון למשלוח שיעודכן על ידי המשתמש יישמר במאגר הנהלת האתר כיעד המבוקש של המשתמש להזמנות עתידיות ובאחריות הלקוח לוודא כי היעד המבוקש נכון ועדכני בכל הזמנה והזמנה. למען הסר ספק, כמובן שהמשתמש יוכל לשנות את היעד המבוקש למשלוח בכל הזמנה. 

במקרה בו כרטיס האשראי של המשתמש או מי מטעמו אינו תקף, או שחברת כרטיסי האשראי איננה מכבדת את העסקה, או שחברת פייפאל (או כל שירות תשלום מקוון זמין אחר) אינה מכבדת את החיוב, או שהמוצר המבוקש איננו מצוי במלאי שבידי הנהלת האתר היא תיצור קשר עם המשתמש (באמצעות הפרטים שהזין בעת ההרשמה או ביצוע ההזמנה) לשם השלמת העסקה או ביטולה. 

עם קבלת ההזמנה, האתר יבצע בדיקה של פרטי כרטיס האשראי ורק לאחר אישור חברת האשראי ו/או לאחר קבלת אישור מפיי פאל (או כל שירות תשלום מקוון זמין אחר) כפי שיובהר להלן, הפעולה תאושר ויצא אישור סופי של ההזמנה, חיוב הלקוח עבור המוצר יבוצע דרך כרטיס האשראי ו/או דרך חשבון הפיי פאל (או כל שירות תשלום מקוון זמין אחר) כפי שיבואר להלן והכל בכפוף להימצאות המוצרים במלאי הנהלת האתר והאתר. הפרטים כפי שהוזנו בטופס ההזמנה על ידי המזמין, יהוו ראיה חלוטה לנכונות הפעולות. 

הנהלת האתר רשאית להציע באתר מבצעים, הטבות קודי קופון והנחות וכן רשאית בכל עת להפסיק מבצעים, הטבות והנחות אלה, להחליפם או לשנותם, בלא צורך לתת כל הודעה מוקדמת. בעת מבצעים או קופוני הנחה, המחיר חל על כל הפריטים באתר אלא אם נקבע אחרת במפורש בתנאי קופון/מבצע ספציפי, כזה או אחר. תנאי המימוש של מבצעים או קופוני ההנחה מפורטים בסוף עמוד הפרסום וכן בפרסומים השונים באתר. ניתן לממש קופון אחד בקנייה ברכישה דרך האתר בלבד. בעת החזרת פריט אשר נרכש בהנחה עם שימוש בקופון/ מבצע יוחזר הסכום אשר שולם לאחר ההנחה המדוברת. 

 

5. אופן ביצוע התשלום עבור ההזמנה

התשלום עבור המוצרים יעשה באמצעות כרטיס אשראי או באמצעות חשבון בשירות “ארנק אלקטרוני” כדוגמת פיי פאל וכל שירות דומה (כל שירות תשלום מקוון זמין אחר), כפי שיהיה זמין לשימוש באתר, מעת לעת לפי שיקול דעתה של הנהלת האתר. 

מטעמים של אבטחת מידע והגנה על פרטיות הלקוח, באם אמצעי התשלום שנבחר על ידי הלקוח לביצוע הרכישה הינו כרטיס אשראי או פייפאל, (או כל שירות תשלום מקוון זמין אחר), נתוני אמצעי התשלום לא ישמרו במלואם (רק ארבע ספרות אחרונות של אמצעי התשלום) במאגר המידע של הנהלת האתר וישמשו רק לצורך ההזמנה הספציפית.

אם החליט המזמין לשלם באמצעות הפיי פאל (או כל שירות תשלום מקוון זמין אחר), הנהלת האתר תוכל לגבות את התשלום עבור המוצרים רק לאחר קבלת אישור מפיי פאל (או כל שירות תשלום מקוון זמין אחר). השימוש וקבלת האישור מפיי-פאל (או כל שירות תשלום מקוון זמין אחר) כפופים לתנאי השימוש של אתר פיי פאל (או תנאי השימוש של כל שירות תשלום מקוון זמין אחר). 

הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את השימוש באמצעי התשלום כלשהו באתר, להתיר שימוש באמצעי תשלום נוספים ולהחיל הסדרי תשלום שונים על סוגי כרטיסי אשראי שונים או אמצעי תשלום שהנהלת האתר תכבד. 

 

לאחר שהוזנו פרטי התשלום בטופס ההזמנה המקוון, ישלח אל המזמין אישור באמצעות הדואר האלקטרוני על קליטת פרטי ההזמנה. יובהר כי אישור זה אינו מחייב את הנהלת האתר לספק את המוצרים שהוזמנו והוא רק מעיד שפרטי ההזמנה נקלטו בהנהלת האתר. 

מיד לאחר ביצוע ההזמנה, תבצע הנהלת האתר בדיקה של אמצעי התשלום בו השתמש המזמין, תינתן הודעה מתאימה למזמין כי ההזמנה אושרה וחשבונו יחויב בעלות השירות. 

במקרה בו לא אושרה העסקה על ידי חברת האשראי או על ידי חשבון הפיי פאל או כל אמצעי תשלום אחר שיהיה באותה עת, יקבל המזמין הודעה מתאימה על כך והנהלת האתר תיצור קשר עם המזמין לשם השלמת העסקה או ביטולה. 

אישור פעולת הרכישה מותנה בהימצאות המוצר הנרכש במלאי במועד האספקה המבוקש ו/במועד ההזמנה. במקרה שמוצר שהוזמן לא יימצא במלאי – יבוטל חיוב המזמין בגינו ובכפוף לכך, לא תהיה למזמין כל תביעה נגד הנהלת האתר בגין כך.

מועדי המשלוח והאספקה יקבעו החל מיום אישור העסקה על ידי חברת האשראי או אישור מחשבון הפיי פאל או שירות ארנק אלקטרוני זמין אחר שאושר. במידה והמזמין חויב בטעות על ידי חברת האשראי, על המזמין להודיע להנהלת האתר על מנת לבצע זיכוי בהתאם. 

​

6. אספקה והובלת המוצרים 

אספקת המוצר ע”י האתר תיעשה רק לאחר קבלת תשלום בפועל מאת חברת האשראי ו/או מאת חשבון הפיי פאל (או כל שירות תשלום מקוון זמין אחר), כלומר המוצר שולם, כמפורט לעיל, המוצר יסופק לכתובת שהמזמין הקליד ו/או מסר בעת ביצוע ההזמנה בטופס המקוון.  לא ניתן לקבל את המוצרים ישירות ממחסני האתר אלא רק באמצעות משלוח. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לשנות את אפשרויות המשלוח, תנאי המשלוח ועלויות המשלוח באתר בכל עת. 

הנהלת האתר תפעל כמיטב יכולתה לספק את המוצרים במהירות ובתוך זמני האספקה הנקובים בדף הפעולה של המוצרים. בחישוב זמני אספקת המוצרים יובאו בחשבון ימי עסקים בלבד (ימי א’ עד ה’, לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג). זמני המשלוח לישובים קטנים או מרוחקים מוארכים ב 25% מעבר למצוין בעמוד הקופה.

המשלוחים שיסופקו באמצעות חברת המשלוחים מטעם הנהלת האתר הינם בהתאם לתנאי חברת המשלוחים, אזורי החלוקה של חברת המשלוחים ובתאום מראש עם מקבל ההזמנה. 

במידה ואין ביכולתה של חברת המשלוחים לבצע את המשלוח עד לכתובת המשלוח מכל סיבה שהיא, הנהלת האתר תודיע למזמין ותפעל למציאת פתרון חלופי ובהעדר פתרון תהיה זכאית לבטל את העסקה .

מועדי האספקה המצוינים באתר אינם חלים על מוצרים שאזלו מן המלאי של האתר.

המשלוחים מבוצעים על ידי חברת שליחויות, באמצעותה תבוצע ההובלה של המוצרים, תנאי חברת השליחויות יחייבו את הלקוח. 

דמי המשלוח – בנוסף למחיר המוצרים שהוזמנו, יושת על המזמין תשלום של דמי משלוח, סכום דמי המשלוח יופיע בתום תהליך ההזמנה בהתאם לדרך השילוח אותה בחר המזמין, אלא אם כן צוין אחרת. דמי המשלוח ישולמו עם התשלום בגין המוצר. 

במכירה בתשלומים באמצעות בכרטיס אשראי ו/או באמצעות חשבון הפיי פאל, האתר רשאי לגבות את דמי המשלוח עם חיוב התשלום הראשון.

על הלקוח להודיע מיידית לאתר אם המוצר לא סופק בתקופת האספקה המפורטת באתר, במקרה כזה זמן האספקה החדש ייחשב מיום תיאום מועד חדש. 

יש להקפיד למלא פרטים מדויקים ועדכניים, במקרה שהמוצרים יחזרו להנהלת האתר בגלל פרטים מוטעים, המזמין יישא בתשלום בגין דמי משלוח חוזר ודמי טיפול.

יובהר כי זמני האספקה, הינם בגדר אומדן והאתר לא יהיה אחראי לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או לאי אספקה של המוצרים אשר נגרם כתוצאה מאחת הסיבות להלן:

כח עליון ומבלי לפגוע בכלליות האמור, מלחמה, מבצע צבאי, מבצע חרום ו/או נזקי טבע ו/או מאירועים שאינם בשליטת האתר כגון שביתות והשבתות כלל משקיות ו/או אצל ספקים של שירותים או סחורות הדרושים לייצור אספקה או הובלת מוצר, כל סיבה שאינה בשליטת האתר ו/או הנהלת האתר מסיבה הקשורה עם מבצע השליחות. 

 

7. ביטול רכישה /החלפה מצד המזמין

המזמין רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א - 1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן) והתקנות שהותקנו על פיו. 

ביטול הזמנה לפני קבלתה-

כל עוד לא סופקה ההזמנה ללקוח ועד תיאום המשלוח, רשאי הלקוח לבטל את ההזמנה, כולה או חלקה, באמצעות הודעה בכתב (לרבות בדוא"ל) ו/או בעל פה לשירות הלקוחות של הנהלת האתר וכן באמצעות דף צור קשר הייעודי המצוי באתר. בתגובה תשלח ללקוח הודעת דואר אלקטרוני המאשרת את ביטול ההזמנה , והנהלת האתר תחזיר ללקוח, תוך 7 ימי עסקים מקבלת הודעת הביטול לעיל את הסכום ששולם על ידו, בעת ביצוע ההזמנה. במקרה זה, הנהלת האתר תהא רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר ההזמנה שבוטלה, או 100 ₪, לפי הנמוך מבין השניים.

 

ביטול לאחר קבלת ההזמנה אצל הלקוח:

ביטול עסקה יעשה תוך 2 ימים (יומיים) מקבלת ההזמנה כל עוד התווית מוצמדת לפריט ולא נעשה בפריט שימוש. החלפת פריט תתקבל תוך 14 ימים מקבלת ההזמנה כל עוד התווית מוצמדת לפריט ולא נעשה בפריט שימוש . מבלי לגרוע מהאמור: זכותה של הנהלת האתר בעת הרעה במצב פריט לתבוע את נזקיה או לסרב להחלפת המוצר.

ביטול ייעשה באחת מהאופציות הבאות- הודעה לשירות הלקוחות במספר הטלפון- 0548848021 , הודעה במייל לכתובת הדוא"ל - support@reloved-il.com, הודעה בדואר לכתובת -מוטה גור 53 תל אביב-יפו. אלא אם כן צוינה כתובת אחרת בדף המיועד לכך באתר. ביטול עסקה ע”י המזמין לא תתאפשר ברכישת פריטים מסוימים כמפורט בסעיף קטן 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן.

 

ביחס ל-"עולה חדש", "אדם עם מוגבלות" ו"אזרח ותיק", כקבוע בסעיף 14ג'1 לחוק הגנת הצרכן, רשאי הלקוח לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום ביצוע ההזמנה, מיום קבלת ההזמנה אצל הלקוח או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף 14ג(ב) לחוק, לפי העניין, לפי המאוחר, בכפוף להצגת תעודה מתאימה, ובכל מקרה הכל בהתאם ובכפוף לתנאים הקבועים בסעיף 14ג'1 לחוק הגנת הצרכן כאמור.

 

ביטול העסקה או החלפת הפריט ע”י הלקוח כפוף לכך שהמוצר יוחזר באריזתו המקורית, הלקוח אחראי להחזרת המוצר אלא אם כן צוין אחרת.  

לאחר קבלת הודעת הביטול ובכפוף לאישור הביטול על ידי הנהלת האתר, יושב למזמין הסכום ששולם על ידו בגין המוצר באמצעות זיכוי כרטיס האשראי בו בוצעה העסקה או באופן בו נעשה התשלום (ככל שנעשה באמצעי אחר), וזאת לא יאוחר מ-7 ימי עסקים ממועד קבלת הודעת הביטול, בניכוי דמי ביטול (דמי המשלוח אינם חלק ממחיר המוצר ולכן ינוכו בנפרד מההחזר) בשיעור של 5% מסכום העסקה או 100 ש”ח, לפי הנמוך מבניהם. במקרה של ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה שאושר על ידי הנהלת האתר, לא יחויב המזמין בדמי ביטול כלשהם והנהלת האתר תישא בדמי המשלוח להחזרת הפריט לאתר.

 

בעת החלפת והחזרת מוצר, עלות החזרת המוצר, האחריות לשליחת המוצר וקבלתו ע”י הנהלת האתר היא של הלקוח. לקוח שלא החזיר את המוצר במועד לא יוכל לטעון לזכאות להחלפת מוצר.​

הנהלת האתר רשאית לעדכן את תעריפי ההחזרות מעת לעת ובלא צורך בהודעה מוקדמת. תעריפי המשלוח החזרת פריטים, עד אשר יעודכנו על ידי הנהלת האתר, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי והמוחלט, הינם כדלקמן: עלות החזרת משלוח של הזמנה תעמוד על 29 ₪ דמי משלוח לחבילה.

​

8. ביטול רכישה מצד הנהלת האתר 

הנהלת האתר תהא רשאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי, בשל כל סיבה, ובכל עת, לבטל או להפסיק עסקה ו/או מכירה ו/או לבטל הזמנה, כולה או חלקה, ו/או את פעילות האתר, כולו או חלקו. 

הודעה על ביטול או הפסקה מעין זה תימסר למשתמש או למזמין, והנהלת האתר תימנע מחיוב כרטיס האשראי של המזמין או תשיב לו כל סכום ששולם בגין המוצרים, ככל ששולם. 

למעט בגין השבת סכום העסקה כאמור, לא תהיה למשתמש או למזמין כל טענה, תביעה ו/או דרישה כלפי הנהלת האתר ו/או הספק בגין ביטול העסקה כאמור בסעיף זה. 

במידה והתגלה כי מוצר אזל מהמלאי, רשאי האתר לבטל את ההזמנה או להציע פריט חלופי שווה ערך. 

בוטלה הזמנה כאמור האתר לא יהיה אחראי ולא ישא בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם ללקוח או לצד שלישי בעקבות ביטול ההזמנה, לרבות אך לא רק נזק בגין רכישת הפריט אצל צד שלישי במחיר גבוה יותר. 

​

9. זכויות יוצרים 

כל זכויות הקניין הרוחני, לרבות פטנטים, מוצרים, זכויות היוצרים, הדגמים, המדגמים והסודות המסחריים, לרבות עיצוב, תמונות, סימני מסחר, הצגה מילולית, גרפיקה, סימני לוגו לרבות עריכתם והצגתם באתר, הנם בבעלותם הבלעדית של הנהלת האתר ו/או היצרן. הנם רכושם של הנהלת האתר ו/או היצרן בלבד, או של צדדים שלישיים אחרים שהרשו להנהלת האתר להשתמש בהם. 

זכויות אלה חלות בין השאר על הנתונים באתר, לרבות רשימת המוצרים, תיאור ועיצוב המוצרים וכל פרט אחר הקשור להפעלתו. 

זכויות אלה חלות גם על שם האתר ושם המתחם (www.reloved-il.com ) של האתר, סימני המסחר (בין אם נרשמו ובין אם לא) הם כולם רכושה של הנהלת האתר. אין לעשות בהם שימוש בלא קבלת הסכמתה בכתב ומראש. אין להשתמש בנתונים מן האתר ללא הסכמה כתובה מראש מהנהלת האתר.

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשווק, להשכיר ולתרגם מידע כלשהו מהאתר, לרבות סימני מסחר, תמונות וטקסטים, עיצוב המוצרים תמונות המוצרים וכיו”ב בלא קבלת אישור מראש ובכתב מהנהלת האתר. 

אין לקשר לתכנים מהאתר, ואין להציג או לפרסם תכנים כאמור בכל דרך שהיא, אלא אם הקישור העמוק יהיה לדף האינטרנט באתר במלואו וכפי שהוא, כך שניתן יהיה לצפות ולהשתמש בו באופן הזהה לחלוטין לשימוש ולצפייה בו באתר וזאת תוך קבלת הסכמה מראש מהנהלת האתר. יש להשתמש באתר למטרות חוקיות בלבד. אין להשתמש בתכנים מתוך האתר או להפעיל תוכנות סריקה ואחזור של תכנים מן האתר. 

הנהלת האתר רשאית להורות על ביטול של קישור עמוק גם לאחר מתן הסכמתה וזאת לפי שיקול דעתה הבלעדי ובמקרה זה לא תהיה לשום אדם כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה עקב כך כלפי הנהלת האתר. 

​

10. אחריות 

הנהלת האתר (ו/או מי מטעמה) אינה נושאת במישרין ו/או בעקיפין באחריות כלשהי לנזקים הנובעים ו/או הקשורים בכל דרך שהיא, לשימוש במוצרים שנרכשו באמצעות האתר, לרבות תיקונם, הרכבתם ו/או החלפתם של המוצרים. בנוסף הנהלת האתר (ו/או מי מטעמה) אינה נושאת במישרין או בעקיפין באחריות כלשהי לנזקים הנובעים כתוצאה משימוש ו/או הסתמכות על מידע המתפרסם באתרים חיצוניים, שאליהם ניתן להגיע באמצעות איזה מהשירותים באתר או בשל אי היכולת לבצע רכישה ושייגרם כתוצאה ממעשה ו/או רשלנות ו/או מחדל של הלקוח או צד ג’ כלשהו, לרבות רכישה ע”י קטין ללא הסכמת הוריו, רכישה בכרטיס אשראי ללא הסכמת בעליו וכדומה.

כמו כן הנהלת האתר לא תישא בכל נזק הנגרם מחמת פגם במוצר בגין איחור באספקה. טעות בתום לב בתיאור מוצר, לא תגרום להטלת אחריות על הנהלת האתר ו/או מי מטעמה.

מובהר כי הנהלת האתר אינה מייצרת את המוצרים המשווקים באתר אלא משווקת אותם בלבד והאחריות לתקינות המוצרים ואיכותם תחול על היצרן בלבד ולא על הנהלת האתר.   
הנהלת האתר (ו/או מי מטעמה) אינה נושאת במישרין ו/או בעקיפין באחריות כלשהי לנזקים הנובעים ו/או הקשורים בכל דרך שהיא בשימוש ו/או בביצועי האתר- לנזק מכל סוג שהוא שעלול להיגרם ללקוח ו/או לצד ג’ כלשהו כתוצאה מתקלה טכנית בחומרה ו/או בתוכנה הקשורים לאתר זה או מתקלה בתקשורת טלפונית ו/או תקלה ו/או מחדל ו/או רשלנות הקשורה לספקי האינטרנט ותקשורת הנתונים של אתר ו/או של הלקוח באשר באחריות ולנזקים הנובעים ו/או הקשורים בכל דרך שהיא בשימוש ו/או בביצועי האתר ו/או בגין גישה בלתי מורשית, התקפות, פריצה וחדירה למידע (או ניסיון לבצע כל אחד מאלה).

כמו כן, הנהלת האתר לא תהא אחראית לנזק מכל סוג שהוא שעלול להיגרם ללקוח ו/או לצד ג’ כלשהו כתוצאה ממעשה ו/או מחדל שאיננו בשליטתה, לרבות, אך לא רק – מכח עליון, כגון רעידת אדמה, מצב בטחוני, מזג אויר קיצוני ו/או מעשים או מחדלים של שירות המשלוחים. הנהלת האתר אינה אחראית לשימוש שיעשה המשתמש ו/או כל אדם אחר במוצר שלא בהתאם להוראות השימוש של היצרן לרבות ביצוע כביסה בניגוד להוראות ו/או כל שימוש לא נכון אחר. 

 

כלל המקרים המתוארים לעיל לא יחשבו כהפרה של תקנון זה מצד הנהלת האתר, ולא יזכו את המשתמש בכל סעד כלפיה. יובהר כי הנהלת האתר עושה ותעשה כמיטב יכולתה לשתף פעולה עם ספקים אמינים ובעלי מוניטין בלבד. אך אין להנהלת האתר שליטה או אחריות לגבי פעילות הספקים. בכל מקרה הנהלת האתר לא תישא באחריות לפעילות כלשהי של כל גורם אחר שאינו בשליטתה המלאה. 

 

הנהלת האתר עושה ככל יכולתה לוודא שהמידע המוצג באתר יהיה המידע השלם והמדויק ביותר אך יובהר, כי עלולים להופיע בו, בתום לב, אי דיוקים או שגיאות אשר הנהלת האתר לא תישא באחריות כלשהי הנובעת מהם או קשורה אליהם. תמונות המוצרים ו/או סרגלי מידות באתר נועדו להמחשה בלבד, ואינם מחייבים את הנהלת האתר. מובהר כי ייתכנו הבדלים בין התמונות ו/או המידות המוצגות באתר, חלקן או כולן, לבין המוצרים הנמכרים בפועל, והלקוח מוותר בזאת על כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה בעניין זה.

הנהלת האתר עושה ככל שביכולתה על מנת לכבד זכויות צדדים שלישיים בתכנים המוצגים באתר, ובין היתר באמצעות שימוש מורשה בהתאם לרישיון השימוש הספציפי שניתן לה ועל-ידי מתן קרדיט מתאים לצידם באתר. ככל שמשתמש כלשהו ו/או גולש באתר ו/או גוף כלשהו טוען לזכויות בתוכן מסוים המוצג באתר ו/או מתנגד לשימוש שהנהלת האתר עושה בו כאמור, עליו ליידע את הנהלת האתר על כך באמצעות מסירת הודעה בכתב דרך כתובת הדואר האלקטרוני של הנהלת האתר המוצגת באתר ו/או באמצעות טופס יצירת הקשר שבאתר, ו/או על ידי אחד מאמצעי התקשורת המפורטים בתקנון זה, תוך ציון מדויק של מיקום החומר הפוגע לפי URL, פירוט מהות הפגיעה וציון כתובת דואר אלקטרוני למענה.

ככל שתימסר להנהלת האתר הודעה כאמור, הנהלת האתר תבחן את הפנייה תוך זמן סביר, ואם תמצא כי השימוש בתוכן המדובר אכן נוגד זכויותיו של צד שלישי, התוכן יוסר מהאתר והשימוש בו ייפסק. הנהלת האתר תודיע לטוען לזכויות בתוכן אשר מסר הודעה אודות הפעולות שבכוונתה לנקוט ו/או הפעולות שנקטה באשר לתוכן כאמור.

 

11. מדיניות פרטיות וסודיות

הנהלת האתר תהיה רשאית לשנות, מעת לעת, את מדיניות הפרטיות בתקנון זה, ובכפוף לכל דין.

 

המידע והפרטים שייאספו לגבי הלקוח במהלך השימוש באתר, יישמרו במאגר המידע של הנהלת האתר. השימוש באתר מהווה את הסכמת המשתמש שפרטיו יישמרו וינוהלו במאגר המידע של הנהלת האתר. המידע המדובר ישמש ביצוע הזמנות, זיהוי לקוח, שיפור שירות מותאם להעדפות הלקוח, יצירת קשר של הנהלת האתר עם הלקוח ומשלוח, בדואר אלקטרוני וב SMS מידע בדבר שירותיה ומוצריה של הנהלת האתר, שאלונים וסקרים, כמו גם מידע פרסומי ומידע בקשר עם מוצרים ושירותים של אחרים. מידע כזה ישוגר אל הלקוח בהתאם להסכמה מפורשת שנתן הלקוח לכך במהלך ההרשמה באתר או בכל עת אחרת. הלקוח יכול לבטל את הסכמתו בכל עת ולחדול מקבלת פניות וחומר פרסומי מהנהלת האתר. מובהר כי הסכמה למדיניות פרטיות זו מהווה הסכמה לצורך הוראות סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושירותים), התשמ"ב-1982; ניתוח, בקרה ומסירת מידע סטטיסטי לצדדים שלישיים.

 

פרטיו האישים של המזמין (שם, דואר אלקטרוני וכדומה), יישמרו במאגרי המידע של הנהלת האתר. הנהלת האתר לא תעביר פרטיו האישיים של המזמין לאף גורם אחר זולת לספקים, במידת הצורך וזאת לשם השלמת עסקה או מתן שירות בעת הצורך ותפעול האתר. על המשתמש אין חובה חוקית למסור את פרטיו להנהלת האתר אך ללא פרטים אלו לא יוכל להשתמש בכל או בחלק משירותי האתר, מסירת פרטי המשתמש נעשית מרצונו החופשי ובהסכמתו. המשתמש מסכים באופן מפורש לשימוש בפרטי המשתמשת כאמור וכי שימוש כזה לא ייחשב כפגיעה בפרטיותו מצד הנהלת האתר ו/או מי מטעמה .

הנהלת האתר לא תעשה כל שימוש בפרטים של אמצעי התשלום של המזמין אלא לביצוע תשלום בגין עסקה אותה ביקש המזמין לערוך, ופרטים אלו לא יועברו לאף גורם אחר זולת למעט צורך זה. 

למען הסר ספק, פרטי אמצעי התשלום אינם נשמרים במאגרי המידע של הנהלת האתר. 

למרות האמור לעיל, הנהלת האתר תהא רשאית להעביר פרטיו האישיים של משתמש לצד שלישי במקרים בהם המזמין ביצע מעשה או מחדל הפוגעים ו/או העלולים לפגוע בהנהלת האתר ו/או בצדדים שלישיים כלשהם, המזמין עשה שימוש בשירותי הנהלת האתר לביצוע מעשה בלתי חוקי, אם התקבל בידי הנהלת האתר צו שיפוטי המורה לה למסור את פרטי המזמין לצד שלישי וכן בכל מחלוקת או הליכים משפטיים, אם הנהלת האתר תארגן פעילותה במסגרת גוף אחר או במקרה התמזגות עם גוף אחר, הנהלת האתר תהיה זכאית להעביר לגוף האחר הנ"ל את פרטי המשתמשת ובלבד שהגוף האחר יקבל על עצמו את הוראות מדיניות פרטיות זו.

הנהלת האתר תהא זכאית על פי שיקול דעת לשתף את פרטי המשתמש מחוץ לגבולות ישראל, דין המדינה אליה יועברו ו/או יאוחסנו פרטי המשתמשת מבטיח רמות הגנה שונות מרמת ההגנה על מידע הקבועה בדין הישראלי.

הנהלת האתר תוכל להשתמש בפרטיו האישיים של המזמין, ללא זיהוי המזמין הספציפי, לצורך ניתוח מידע סטטיסטי והצגתו ו/או מסירתו לגורמים אחרים. מאחר שמדובר בביצוע פעולות בסביבה מקוונת אין באפשרותה של הנהלת האתר להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות למחשביה או חשיפת המידע האגור בידי מבצעי פעולות בלתי חוקיות. 

אם יעלה בידי צד שלישי לחדור למידע אשר שמור בידי הנהלת האתר ו/או להשתמש בו לרעה, לא תהיה למשתמש כל טענה, תביעה או דרישה כלפי הנהלת האתר. 

הנהלת האתר תהא רשאית לעשות שימוש ב – “עוגיות” (“cookies”) על מנת לספק למשתמש שירות מהיר ויעיל ולחסוך מהמזמין הצורך להזין את פרטיו האישיים בכל כניסה לאתר, אבטחת מידע ואיסוף נתונים סטטיסטיים.

הנהלת האתר עשויה אף להיעזר ב-Cookies ממקורות בצדדים שלישיים, למען ניתוח ואיסוף נתונים, הצגת מודעות ושיפור חוויית הלקוח בשימושו באתר כגון רשתות חברתיות ותכנות אנליטיות כגון Google analytics אשר אוספות מידע על פעילות המשתמש ברחבי האינטרנט.

בעת ביקור חוזר באתר, קבצי Cookies מאפשרים לאתר לזהות את הדפדפן שלך. קבצי Cookies עשויים להכיל פרטי מידע שונים, ביניהם מידע בדבר העדפותיך כמשתמש ופעילות שביצעת באתר. מבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל, הנהלת האתר משתמשת בקבצים מסוג  Persistent Cookies אשר מסייעים להנהלת האתר לשמור את מאפייני האתר והעדפותיך בעת גלישה באתר Session Cookies :שיישארו באופן זמני במכשירך עד תום הגלישה באתר; וכן Third Party Cookies אשר מקורם בצד ג' שאינו הנהלת האתר והמאפשרים להנהלת האתר לתפעל את האתר, לרבות Facebook Pixel המאפשר לזהות את מקור גלישתך לאתר, בכפוף למדיניות פרטיות זו ומדיניות הפרטיות של Facebook.

ככל שאינך מעוניין, כי הנהלת האתר תאסוף אודותיך מידע באמצעות השימוש בקבצי "Cookie" אתה יכול לשנות את ההגדרות בדפדפן בו אתה עושה שימוש, למחוק קבצי "Cookie" קיימים, למנוע את היווצרותם של קבצי "Cookie" או ליצור אופציה לפיה עם גילוי כל קובץ "Cookie" תינתן לך האפשרות להסכים או לסרב ליצירתו של קובץ כאמור. בחירתך שלא לקבל קבצי "Cookie" ו/או לבטל קבלת קבצי "Cookie", תפחית מיכולתך ליהנות מכל התכונות האינטראקטיביות ו/או מכלל השירותים שבאתר. כאמור לא תיחשף זהות המשתמש ללא הסכמתו ו/או שלא בהתאם למדיניות פרטיות זו. 

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א – 1981, ובכפוף להוראותיו, הנך רשאי לעיין בכל מידע אודותייך המוחזק במאגר המידע של המפעילה (בעצמך או באמצעות מי שהורשה על ידך בכתב או על ידי אפוטרופוס שלך). לעיון במידע, הנך מתבקש ליצור קשר עם המפעילה באמצעות אחת מדרכי צור הקשר שבתקנון זה או באתר לרבות פנייה בטלפון למספר-0548848021.

בקרות מקרים שאינם בשליטתה של הנהלת האתר ו/או הנובעים מכח עליון, הנהלת האתר לא תהא אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם למזמין ו/או למי מטעם המזמין אם מידע זה יאבד או אם יעשה בו שימוש לא מורשה. 

 

12. הרשמה לניוזלטר

הצטרפות לניוזלטר של הנהלת האתר, מאשרת אוטומטית קבלת דיוור פרסומי, מסרים שיווקיים, עדכונים, הצעות הצטרפות למועדון הלקוחות ומידע, במייל ובנייד, אותו ניתן להסיר בכל עת בדרכים שיופיעו בפרסום.
ידוע לי כי עלי להודיע לשירות לקוחות אם אינני מעוניין לקבל מסרים במדיה אחת או יותר, באמצעות אמצעי יצירת קשר כפי שמפורטים בתקנון זה או באתר, או באופן המתאפשר במסגרת אותו אמצעי של קבלת הדיוור. הנרשם לשירות מצהיר בהרשמתו, כי הוא יודע ומסכים כי במידה ויבקש להסיר את עצמו מרשימת התפוצה, יכנס ללינק שיישלח אליו על ידי הנהלת האתר, לצורך הסרתו האוטומטית על ידי מערכת הדיוור.

ההרשמה מזכה בהנחה חד פעמית של כ-50₪ על יתרת הסכום לתשלום. הנחה זו תקפה לרוב המכריע של הפריטים באתר.

 

 

 

13. דין ושיפוט 

הדין החל על תקנון זה ו/או על כל פעולה ו/או על סכסוך הנובע ממנו, הוא הדין הישראלי בלבד. 

בכל מקרה של מחלוקת, תהא לבתי המשפט (השלום או המחוזי) תל אביב-יפו הסמכות הבלעדית לדון בה. הדין החל על השימוש באתר, על ההזמנה ועל תקנון זה, לרבות פרשנותו ואכיפתו של התקנון הוא הדין הישראלי בלבד.