top of page
  • כמה ימים לוקח המשלוח?
    המשלוח יגיע אליך לרוב תוך 3-5 ימי עסקים! אנו עושים את מירב המאמצים למען הגעת המשלוח באופן המהיר ביותר! בעמוד המידע על משלוחים, מופיע מידע נוסף ומפורט בנושא
  • איך מתבצע תהליך ההחזרה או החלפה?
    שירות הלקוחות שלנו זמין לעזרה! ביטול עסקה יעשה תוך 2 ימים (יומיים) מקבלת ההזמנה כל עוד התווית מוצמדת לפריט ולא נעשה בפריט שימוש. החלפת פריט תתקבל תוך 14 ימים מקבלת ההזמנה כל עוד התווית מוצמדת לפריט ולא נעשה בפריט שימוש . עלות משלוח בעת החלפה או החזרה הינה 29 ש"ח. לאחר החזרת הפריט החזר כספי יושב באמצעות זיכוי כרטיס האשראי בו בוצעה העסקה או באופן בו נעשה התשלום (ככל שנעשה באמצעי אחר), תוך 7 ימי עסקים בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% מסכום העסקה או 100 ש”ח, לפי הנמוך מבניהם. למען ביטול /החלפה פנו אלינו עם הודעה לשירות הלקוחות במספר הטלפון- 0548848021 /הודעה במייל לכתובת הדוא"ל - support@reloved-il.com.
  • כמה זמן לוקח לטפל בבקשת החזר כספי?
    לאחר קבלת הודעת הביטול והגעת הפריט בחזרה אלינו, החזר כספי יתקבל תוך 7 ימי עסקים
  • מהי עלות המשלוח?
    משלוח לכל רחבי הארץ בחינם!
  • האם ניתן להחליף פריט שרכשתי באתר?
    בוודאי! ניתן לבצע החלפה של פריט שנקנה באתר תוך 14 ימים במידה ולא בוצע בפריט שימוש כלל, והתווית המצורפת מחוברת. עלות משלוח בעת החלפה הינה 29 ש"ח.
  • האם ניתן לשנות את כתובת המשלוח לאחר קבלת אישור ההזמנה?
    במידה וההזמנה עוד לא נשלחה, זו בהחלט לא בעיה! צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו ובדקו את סטטוס ההזמנה , ניתן ליצור איתנו קשר בטלפון: 054-8848021, בצ'אט הזמין באתר ובמייל support@reloved-il.com
  • האם ניתן לחלק לתשלומים באתר?
    בוודאי, אין שום בעיה! אנו מאפשרים פריסת תשלומים רבה ונוחה לפי בחירתך – העיקר שלא תוותרי על פריט שאת ממש רוצה.
  • איך אדע שההזמנה בוצעה ואושרה?
    עם תום ההזמנה, המתיני כמה דקות ותקבלי מייל שמאשר את קבלת ההזמנה ! אם נפלה טעות באחד מהפרטים, את מוזמנת ליצור איתנו קשר בטלפון 054-8848021 או במייל support@reloved-il.com
  • האם ניתן לעשות הזמנה טלפונית?
    בוודאי, את מוזמנת לבחור באפשרות שהכי נוחה לך! ניתן להשיג אותנו בימים א' עד ה' (9:00-16:00) בטלפון: 054-8848021.
  • כיצד ניתן לעקוב אחר סטטוס ההזמנה?
    הכנסי לאזור האישי שלך באתר, ולחצי על היסטוריית ההזמנות. הכנסי להזמנה, ותוכלי לבדוק מה הסטטוס שלה בכל זמן שתרצי! מייל ישלח אלייך עם יציאת ההזמנה למשלוח.
  • הוספתי פריט לסל קניות שלי אך הוא מופיע עם הכיתוב SOLD OUT. מדוע?
    הפריטים באתר ייחודיים ומכל פריט קיימת יחידה אחת במלאי! לכן יתכן כי לקוח אחר הספיק לרכוש את הפריט לפניך אך קיימת אפשרות הרשמה לקבלת עדכון עם חזרת הפריט למלאי!
  • באיזו תדירות עולים פריטים חדשים לאתר?
    האתר מתעדכן על בסיס יומיומי! איתורנו הייחודי והמעמיק מאפשר את הגעתם של הפריטים הייחודיים ביותר לארץ, תוך שאיפה להשגתם במחירים הנגישים ביותר מומלץ לבקר באתר לעיתים קרובות, כל פריט הינו יחיד ומיוחד!
  • האם ניתן לערוך שינויים בהזמנה שלי?
    במידה וההזמנה עוד לא נארזה, זו בהחלט לא בעיה! צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו ובדקו את סטטוס ההזמנה , ניתן ליצור איתנו קשר בטלפון: 054-8848021, בצ'אט הזמין באתר ובמייל support@reloved-il.com
  • האם יש אחריות על הפריטים?
    הפריטים המופיעים באתר הינם יד שנייה, בעמוד כל פריט ניתן לצפות בתמונות מפורטות של מצבו. על הפריטים אין אחריות ובפרט במקרים של שינוי צבע, קרע, קילופים, איבוד צורה, פעילות רוכסן או כפתור וכל תקלה נוספת. אנו פועלים באופן יום יומי על מנת להשיג את הפריטים במצב הטוב ביותר האפשרי, אך יתכן ובעת שימוש ייווצרו ויופיעו סימנים נוספים.
  • לא קיבלתי כל אישור לגבי ההזמנה שלי, מה עלי לעשות?
    אנו זמינים עבורך בכל שלב! נשמח לסייע דרך אחת אפשרויות צור הקשר שלנו, הצ'אט הזמין באתר, דף צור קשר, וואצאפ או טלפון למספר- 0548848021 והודעה במייל לכתובת הדוא"ל - support@reloved-il.com
  • איך ניתן לשלם באתר?
    התשלום באתר מאובטח וניתן לשלם באמצעות כרטיס אשראי או פייפאל!
bottom of page